Olg Casinos Datenschutzleitfaden für ein sicheres Online-Erlebnis

Noch nie war es einfacher, Ihre Kontoinformationen privat und Ihre Transaktionen sicher zu halten. Die Plattform befolgt strikt Deutschland und internationale Gesetze, was bedeutet, dass jede Aktion, von der Anmeldung bis zum Rückzug €, privat und verschlüsselt bleibt. Die mehrstufige Authentifizierung schützt Ihre Informationen und TLS-Protokolle schützen Datenübertragungen vor Personen, die keinen Zugriff haben sollten. PCI DSS-konforme Gateways schützen die Finanztransaktionen der Spieler, wie z. B. Einzahlungen in € oder die Änderung des Guthabens in €. Wir verwenden personenbezogene Daten wie Personalausweise und Zahlungsinformationen nur zur Überprüfung von Konten und zur Verwaltung von Geldern. Wir geben Daten nur an vertrauenswürdige Zahlungsabwickler, zuständige Behörden oder wenn das Gesetz dies vorschreibt weiter. Ohne direkte Zustimmung geben wir niemals Daten zu Marketingzwecken weiter. Die Benutzer sind für ihre eigenen Informationen verantwortlich. Sie können eine Übersicht anfordern, Fehler beheben oder den Zugriff über spezielle Supportkanäle einschränken. Alle Datensätze werden mithilfe erweiterter Verschlüsselungsrichtlinien gespeichert, die für jede Region spezifisch sind. Regelmäßige Audits stellen sicher, dass alles den Deutschland-Anforderungen entspricht. Das Support-Team beantwortet schnell alle Fragen oder Anliegen und geht gut damit um. Sie können Ihr Konto sicher verwalten, da es über einen starken Datenschutz, klare Verfahren und hilfreichen Support verfügt.

Verstehen, welche personenbezogenen Daten erhoben werden und warum

Kanadische Benutzer der Spieleplattform geben verschiedene Arten von Informationen zur Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung und Spielaktivität an. Um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Benutzersicherheit und personalisierte Funktionen zu unterstützen, müssen diese Daten sehr sorgfältig behandelt werden.

• Details zur Identitätsüberprüfung Geben Sie den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, die Adresse und die offiziellen Identifikationsnummern an, die bei der Anmeldung und Überprüfung Ihres Kontos erfasst wurden. Dadurch werden Betrug und Beteiligung von Personen unter 18 Jahren gestoppt.
• So nehmen Sie Kontakt auf: Um wichtige Updates zu senden, den Kontozugriff zu verwalten und Fragen zu beantworten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Finanzdaten: Bankinformationen, Kartennummern und Transaktionsaufzeichnungen werden verarbeitet, um Ein- und Auszahlungen in € zu erleichtern, verdächtige Aktivitäten im Auge zu behalten und die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten.
• Geschichte des Gameplays: Der eingesetzte Geldbetrag, die Dauer der Sitzung, die verwendeten Boni und die Ergebnisse tragen alle dazu bei, das Erlebnis für die Besucher zu verbessern und sicherzustellen, dass Verantwortungsvolles Spielen-Maßnahmen vorhanden sind.
• Technische und Gerätedaten: IP-Adressen, Gerätetyp, Browserinformationen und Cookies werden alle protokolliert, um die Leistung zu verbessern, Probleme zu beheben und nach Betrug Ausschau zu halten.

Warum die Sammlung fertig ist

Informationen werden aus bestimmten Gründen gesammelt, beispielsweise:

• Sicherstellen, dass sich jeder an die Regeln hält: Alle Gaming-Dienste in Deutschland müssen Aufzeichnungen führen und diese überprüfen.
• Zahlungsabwicklung: Um sicherzustellen, dass Einzahlungen sicher sind und Auszahlungen von € pünktlich erfolgen, müssen Sie Dinge wie Ihre Bankkontoinformationen kennen.
• Sicherheit der Benutzer: Muster in Daten können riskantes Verhalten zeigen, was zu Interventionsinstrumenten führen oder Funktionen einschränken kann, die Kindern helfen, sicher zu spielen.
• Technische Optimierung: Informationen über Geräte und Verbindungen tragen dazu bei, Ladezeiten zu beschleunigen, die Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten und Ausfallzeiten zu reduzieren.
• Kontosicherheit: Um unbefugten Zugriff und Kontomissbrauch zu verhindern, überprüfen wir eine Reihe von Dingen, beispielsweise Ihren Anmeldeverlauf und verdächtige Aktivitäten.

Kunden können einige ihrer persönlichen Daten auf ihrem Konto-Dashboard sehen und ändern. Regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen der Datenverwaltung halten mit sich ändernden Regeln und Benutzeranforderungen Schritt.

Wie Benutzerdaten sicher aufbewahrt und gespeichert werden

• Um persönliche Aufzeichnungen zu schützen, werden fortschrittliche Verschlüsselungsmethoden wie AES-256 verwendet.
• Alle sensiblen Transaktionen, wie Ein- und Auszahlungen in €, erfolgen über sichere HTTPS-Verbindungen.
• Sie müssen mehr als eine Methode verwenden, um an Kontoinformationen zu gelangen.
• Branchenführende Algorithmen werden zum Hashen von Passwörtern verwendet und Finanzdaten werden von anderen Datentypen getrennt gehalten, um das Risiko einer Exposition zu verringern.
• Rechenzentren, die Benutzerdateien speichern, erfüllen die Regeln von Deutschland und sind durch 24/7-Überwachung, dedizierte Firewalls und Systeme geschützt, die Eindringlinge erkennen können.
• Nur autorisiertes Personal kann persönliche Identifikatoren sehen, und dies geschieht durch rollenbasierte Berechtigungen.
• Experten von Drittanbietern führen regelmäßige Sicherheitskontrollen durch.
• Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden sämtliche persönlichen Daten und Zahlungsdaten von den Servern gelöscht.
• Sichere Backups stellen sicher, dass Benutzerdaten auch dann sicher bleiben, wenn die Hardware ausfällt oder die Daten beschädigt werden.
• Für zusätzliche Sicherheit werden Kunden aufgefordert, Kontobenachrichtigungen einzuschalten und ihre Passwörter häufig zu ändern.
• Benachrichtigungen werden sofort nach jeder größeren Aktivität gesendet, z. B. nach der Anmeldung von einem neuen Gerät oder nach Änderungen am Kontostand in €.

Benutzerrechte: Zu Ihren Daten gelangen, diese ändern und löschen

Spieler von Deutschland können bestimmte Rechte in Bezug auf ihre auf dieser Plattform gespeicherten persönlichen Daten ausüben. Diese Kontrollen entsprechen den Datenschutzanforderungen und gewährleisten Transparenz während jedes Prozessschritts.

• Datenzugriff: Jeder, der sich angemeldet hat, kann einen vollständigen Bericht über die mit seinem Konto verknüpften persönlichen Daten anfordern. Dazu gehören Protokolle der Kontoaktivitäten, ein Verlauf der Transaktionen mit €, Kommunikationsarchive und gespeicherte Präferenzen. Um eine Kopie zu erhalten, müssen Sie eine formelle Anfrage über das Konto-Dashboard oder einen bestimmten Support-Kanal stellen. Möglicherweise müssen Sie einen Ausweis vorlegen, um zu beweisen, wer Sie sind.
• Aktualisierung personenbezogener Daten: Kunden können ihre Kontaktnummern, Postanschrift oder Zahlungspräferenzen direkt in ihren Kontoeinstellungen ändern, wenn eine der gespeicherten Informationen falsch oder veraltet ist. In manchen Fällen kann zum Nachweis dieser Änderungen weiterer Papierkram erforderlich sein, um zu verhindern, dass Personen ohne Genehmigung Änderungen vornehmen.
• Anträge auf dauerhafte Abschiebung: Um Ihr Profil und Ihre Daten zu löschen, gehen Sie zum Kontoverwaltungsbereich und starten Sie den Vorgang. Nach der Bestätigung werden alle personenbezogenen Daten, gespeicherten Dokumente und Nutzungsprotokolle gelöscht. Die einzigen Informationen, die aufbewahrt werden, sind die gesetzlich vorgeschriebenen (z. B. Betrugsbekämpfungsmaßnahmen oder im Deutschland-Gesetz festgelegte Aufzeichnungspflichten). Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Löschung Ihres Kontos € abheben müssen, da verbleibende Guthaben nach der Schließung des Kontos nicht zurückgegeben werden können.
• Antwortzeitleiste: Lokale Gesetze legen Fristen dafür fest, wie schnell wir auf Kundenanfragen nach Datenzugriff, Aktualisierungen oder Entfernung reagieren. Sie sollten eine schriftliche Bestätigung erhalten, die alle spezifischen Grenzwerte oder Ausnahmen enthält.
• Unterstützung: Benutzer, die Hilfe bei der Verwaltung von Informationen benötigen, können das Support-Team über das spezielle Portal kontaktieren. Sie können personalisierte Hilfe in Deutsch und anderen Sprachen aus der ganzen Welt erhalten, um sicherzustellen, dass Sie jeden Schritt sicher befolgen.

Wann und warum Ihre Daten die Weitergabe an Dritte verlassen

Teilnehmer unserer Plattform Deutsch können ihre persönlichen Daten an Personen oder Organisationen außerhalb unserer Organisation senden lassen. Jedes Szenario muss den Gesetzen von Deutschland folgen und einem bestimmten betrieblichen Bedarf dienen.

Autorisierte Datenübertragungen: Bestimmte Situationen

Kontoinhaber sollten wissen, dass bestimmte Vereinbarungen von ihnen möglicherweise die Weitergabe von Informationen wie ihren Identifikationsdaten, Kontaktinformationen, Transaktionsaufzeichnungen und ihrem Spielverlauf verlangen. Diese Fälle sind:

So kontrollieren Sie Ihre Daten

Transparenz bleibt von größter Bedeutung. Spieler können über ihre Kontoeinstellungen einige Berechtigungen ändern oder entziehen. Opt-out-Optionen ermöglichen den Rückzug aus nicht unbedingt notwendigen Kommunikations- und Marketingaktivitäten. Einwände gegen finanzielle und rechtliche Transfers sind nur zulässig, wenn die örtlichen Gesetze dies vorsehen.

Da sich Geschäftsbeziehungen mit sich ändernden Vorschriften und Technologien ändern, sollten Sie die Empfängerlisten regelmäßig auf Aktualisierungen überprüfen.

Verwalten der Datenschutzeinstellungen in Ihrem Deutsch-Konto

Kontoinhaber können ihre Datenschutzeinstellungen jederzeit ändern, indem sie den Einstellungsbereich ihres persönlichen Profils aufrufen. Sie können direkt steuern, wer Ihre Daten sehen kann, einschließlich der Möglichkeit, Ihre Marketing-Opt-ins, Kommunikationskanäle und Sitzungsaktivitätsprotokolle zu ändern.

Um Ihre Berechtigung zum Erhalt von Werbeangeboten oder Benachrichtigungen zu ändern, gehen Sie zur Registerkarte „Benachrichtigungen und Angebote“. Hier können Sie E-Mail-, SMS-, Telefon- oder App-basierte Nachrichten ein- oder ausschalten. Die gesamte zukünftige Korrespondenz wird sofortige Änderungen enthalten, die deutlich machen, welche Arten von Updates und Werbeaktionen gesendet werden.

Sie können sich den Sitzungsverlauf und die Geräteberechtigungen im Bereich „Sicherheit“ ansehen. Dadurch können Benutzer sehen, welche Geräte oder Browser kürzlich auf ihre Konten zugegriffen haben. Wenn jemand versucht, sich verdächtig anzumelden, sollten Benutzer ihre Anmeldeinformationen schnell ändern und Berechtigungen für alle Sitzungen außer der, in der sie sich gerade befinden, widerrufen.

Ändern Sie die Einstellungen zum Teilen von Informationen im Abschnitt „Dateneinstellungen“. Benutzer können den automatisierten Informationsaustausch mit Partnern einstellen oder sich dafür entscheiden, nicht an Analysen teilzunehmen, die bei der Festlegung von Bonus- oder Spielempfehlungen helfen. Eine Zusammenfassung auf dem Bildschirm bestätigt alle Änderungen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen Support zur Verfügung.

Für Deutsch-Teilnehmer, die sensible Dinge tun, wie z. B. sich zurückziehen € oder die Anzeige ihres Guthabens ändern, wird empfohlen, mehr als eine Möglichkeit zum Nachweis ihrer Identität zu verwenden. Um sicherzustellen, dass jede Übertragung von € erst nach einer zweiten Bestätigung erfolgen kann, gehen Sie zu „Kontoschutz“ und ändern Sie Ihre bevorzugten Sicherheitseinstellungen.

Das Kontoprotokoll verfolgt alle Änderungen der Präferenzen, auf die auf Anfrage zugegriffen werden kann. Auf diese Weise können Benutzer Updates verfolgen und ihre Datenschutzentscheidungen im Auge behalten.

Melden von Datenschutzbedenken und Kontaktieren des Supports

Spieler von Deutschland, die unbefugten Zugriff oder Missbrauch von Kontodaten sehen oder einen Verstoß gegen gespeicherte Informationen vermuten, sollten das Problem sofort über das spezielle Support-Center melden. Wenn Sie rechtzeitig benachrichtigt werden, können Sie Ihr Guthaben in € halten und Geldverluste vermeiden.

So erzählen Sie uns von Problemen:

• Verwenden Sie das Formular „Kontakt“ in Ihrem Profilbereich. Bitte erläutern Sie das Problem im Detail, einschließlich der Daten der Transaktionen und etwaiger Screenshots, die hilfreich sein könnten.
• Nutzen Sie für dringende Angelegenheiten rund um die Uhr die offizielle E-Mail-Adresse oder den Live-Chat. Um die Verarbeitung zu beschleunigen, kennzeichnen Sie das Thema eindeutig als „Datenproblem“.

Support-Agenten wird der Umgang mit Folgendem beigebracht:

• Seltsame Dinge passieren mit Ihrem Konto
• Persönliche Daten, die falsch sind
• Mögliche Lecks an externe Dienste
• Herausnehmen von € ohne Ihre Erlaubnis

Während einer Untersuchung werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren Ausweis vorzuzeigen oder aktuelle Aktivitäten auf Ihrem Konto zu bestätigen. Durch die Zusammenarbeit ist es möglich, das Problem schnell zu beheben und die Kontosicherheit wiederherzustellen.

Wenn Ihnen die Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht gefällt, können Sie diese bei der offiziellen Datenschutzbehörde in Deutschland einreichen.