Guía de política de privacidad de Olg Casino para mantener su experiencia en línea segura y protegida

Nunca ha sido tan fácil mantener privada la información de su cuenta y seguras sus transacciones. La plataforma sigue estrictamente España y las leyes internacionales, lo que significa que cada acción, desde registrarse hasta retirarse €, permanece privada y cifrada. La autenticación multinivel mantiene su información segura y los protocolos TLS mantienen las transferencias de datos seguras de personas que no deberían tener acceso. Las pasarelas compatibles con PCI DSS protegen las transacciones financieras de los jugadores, como depósitos en € o cambios en el saldo en €. Solo utilizamos información personal, como identificaciones legales e información de pago, para verificar cuentas y administrar fondos. Solo compartimos datos con procesadores de pagos confiables, autoridades relevantes o cuando la ley lo requiere. Nunca compartimos datos con fines de marketing sin consentimiento directo. Los usuarios son responsables de su propia información. Pueden solicitar una descripción general, corregir errores o limitar el acceso a través de canales de soporte especiales. Todos los registros se almacenan utilizando políticas de cifrado avanzadas que son específicas de cada región. Las auditorías periódicas garantizan que todo esté en línea con los requisitos España. El equipo de soporte responde rápidamente cualquier pregunta o inquietud y la maneja bien. Puede administrar su cuenta con confianza porque cuenta con sólidas protecciones de privacidad, procedimientos claros y soporte útil.

Comprender qué datos personales se recopilan y por qué

Los usuarios canadienses de la plataforma de juegos brindan diferentes tipos de información para la administración de cuentas, el procesamiento de pagos y la actividad del juego. Para respaldar el cumplimiento legal, la seguridad del usuario y las funciones personalizadas, estos datos deben manejarse con mucho cuidado.

• Detalles de verificación de identidad incluya nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y números de identificación oficiales que se recopilaron cuando se registró y verificó su cuenta. Esto detiene el fraude y la participación de personas menores de 18 años.
• Cómo ponerse en contacto: Para enviar actualizaciones importantes, administrar el acceso a la cuenta y responder preguntas, necesitamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos financieros: La información bancaria, los números de tarjetas y los registros de transacciones se procesan para facilitar los depósitos y retiros en €, esté atento a actividades sospechosas y siga las reglas contra el lavado de dinero.
• Historia de la jugabilidad: La cantidad de dinero apostada, la duración de la sesión, las bonificaciones utilizadas y los resultados ayudan a mejorar la experiencia de los visitantes y garantizan que las medidas Juego responsable estén implementadas.
• Datos técnicos y del dispositivo: Las direcciones IP, el tipo de dispositivo, la información del navegador y las cookies se registran para mejorar el rendimiento, solucionar problemas y estar atento al fraude.

Por qué se está realizando la recolección

La información se recopila por motivos específicos, tales como:

• Asegurarse de que todos sigan las reglas: Todos los servicios de juego en España deben mantener registros y verificarlos.
• Procesamiento de pagos: Para asegurarse de que los depósitos sean seguros y los retiros de € se realicen a tiempo, necesita saber cosas como la información de su cuenta bancaria.
• Mantener seguros a los usuarios: Los patrones en los datos pueden mostrar comportamientos riesgosos, lo que puede conducir a herramientas de intervención o limitar las funciones para ayudar a los niños a jugar de forma segura.
• Optimización técnica: La información sobre dispositivos y conexiones ayuda a acelerar los tiempos de carga, mantener la seguridad actualizada y reducir el tiempo de inactividad.
• Seguridad de la cuenta: Para detener el acceso no autorizado y el abuso de cuentas, verificamos una serie de cosas, como su historial de inicio de sesión y cualquier actividad sospechosa.

Los clientes pueden ver y cambiar parte de su información personal en el panel de su cuenta. Las revisiones y actualizaciones periódicas sobre cómo se gestionan los datos se mantienen al día con las reglas cambiantes y las necesidades de los usuarios.

Cómo se mantienen seguros y almacenan los datos del usuario

• Se utilizan métodos de cifrado avanzados como AES-256 para mantener seguros los registros personales.
• Todas las transacciones confidenciales, como depósitos y retiros en €, pasan por conexiones HTTPS seguras.
• Debe utilizar más de un método para acceder a cualquier información de la cuenta.
• Se utilizan algoritmos líderes en la industria para codificar contraseñas y los datos financieros se mantienen separados de otros tipos de datos para reducir el riesgo de exposición.
• Los centros de datos que almacenan archivos de usuario cumplen con las reglas de España y están protegidos por monitoreo las 24 horas, los 7 días de la semana, firewalls dedicados y sistemas que pueden detectar intrusiones.
• Sólo el personal autorizado puede ver identificadores personales, y esto se hace mediante permisos basados en roles.
• Expertos externos realizan controles de seguridad periódicos.
• Después de los períodos de retención legales, toda la información personal y de pago se elimina de los servidores.
• Las copias de seguridad seguras garantizan que los datos del usuario permanezcan seguros incluso si el hardware falla o los datos se corrompen.
• Para mayor seguridad, se recomienda a los clientes activar las alertas de cuenta y cambiar sus contraseñas con frecuencia.
• Las notificaciones se envían inmediatamente después de cualquier actividad importante, como iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o realizar cambios en el saldo en €.

Derechos de usuario: cómo acceder, cambiar y eliminar sus datos

Los jugadores de España pueden ejercer derechos específicos con respecto a su información personal almacenada en esta plataforma. Estos controles cumplen con los requisitos de protección de datos y garantizan la transparencia durante cada paso del proceso.

• Acceso a datos: Cualquier persona que se haya registrado puede solicitar un informe completo de los registros personales vinculados a su cuenta. Esto incluye registros de actividades de la cuenta, un historial de transacciones que involucran €, archivos de comunicaciones y preferencias guardadas. Para obtener una copia, debe realizar una solicitud formal a través del panel de la cuenta o un canal de soporte específico. Es posible que necesites mostrar una identificación para demostrar quién eres.
• Actualización de información personal: Los clientes pueden cambiar sus números de contacto, dirección postal o preferencias de pago directamente en la configuración de su cuenta si alguna de la información almacenada se vuelve incorrecta o está desactualizada. En algunos casos, es posible que se necesite más documentación para demostrar estos cambios a fin de evitar que las personas realicen cambios sin permiso.
• Solicitudes de expulsión permanente: Para eliminar su perfil y datos, vaya al panel de administración de cuentas e inicie el proceso. Una vez confirmado, se eliminarán toda la información personal, los documentos almacenados y los registros de uso. La única información que se conservará es la requerida por la ley (por ejemplo, medidas antifraude o requisitos de mantenimiento de registros establecidos por la ley España). Tenga en cuenta que debe retirar € antes de eliminar su cuenta porque los saldos restantes no se pueden devolver después de cerrar la cuenta.
• Cronología de respuesta: Las leyes locales establecen límites de tiempo para la rapidez con la que respondemos a las solicitudes de los clientes de acceso, actualización o eliminación de datos. Debe obtener una confirmación por escrito que incluya límites o excepciones específicos.
• Soporte: Los usuarios que necesiten ayuda con la gestión de la información pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del portal especial. Puede obtener ayuda personalizada en Español y otros idiomas de todo el mundo para asegurarse de seguir cada paso de forma segura.

Cuándo y por qué sus datos dejan de ser compartidos por terceros

Los participantes de nuestra Plataforma Español pueden recibir su información personal enviada a personas u organizaciones fuera de nuestra organización. Cada escenario debe seguir las leyes de España y satisfacer una necesidad operativa específica.

Transferencias autorizadas de datos: determinadas situaciones

Los titulares de cuentas deben saber que ciertos acuerdos pueden requerir que compartan información como sus credenciales de identificación, información de contacto, registros de transacciones e historial de juego. Estos casos son:

Cómo controlar su información

La transparencia sigue siendo primordial. Los jugadores pueden cambiar o quitar algunos permisos a través de la configuración de su cuenta. Las opciones de exclusión voluntaria permiten retirarse de las comunicaciones y el marketing no esenciales. Sólo se permiten objeciones a transferencias financieras y legales si las leyes locales así lo indican.

Debido a que las relaciones comerciales cambian a medida que cambian las regulaciones y la tecnología, debe consultar las listas de destinatarios periódicamente para obtener actualizaciones.

Cómo administrar la configuración de privacidad en su cuenta Español

Los titulares de cuentas pueden cambiar su configuración de privacidad en cualquier momento yendo a la sección de configuración de su perfil personal. Puede controlar directamente quién puede ver sus datos, incluida la capacidad de cambiar sus suscripciones de marketing, canales de comunicación y registros de actividad de sesión.

Para cambiar su permiso para recibir ofertas o notificaciones promocionales, vaya a la pestaña "Notificaciones y ofertas". Puede activar o desactivar el correo electrónico, los SMS, el teléfono o los mensajes basados en aplicaciones aquí. Toda correspondencia futura incluirá cambios inmediatos, que dejarán claro qué tipo de actualizaciones y promociones se están enviando.

Puede consultar el historial de sesiones y las autorizaciones de dispositivos en el panel "Seguridad". Esto permite a los usuarios ver qué dispositivos o navegadores han accedido recientemente a sus cuentas. Si alguien intenta iniciar sesión de forma sospechosa, los usuarios deben cambiar rápidamente su información de inicio de sesión y revocar los permisos para todas las sesiones excepto aquella en la que se encuentran actualmente.

Cambie la configuración para compartir información en la sección "Preferencias de datos". Los usuarios pueden dejar de compartir información de forma automatizada con sus socios o optar por no participar en análisis que ayuden a determinar bonificaciones o recomendaciones de juegos. Un resumen en pantalla confirma todos los cambios y, si necesita más ayuda, hay soporte disponible.

Para los participantes Español que están haciendo cosas delicadas como retirar € o cambiar la forma en que se muestra su saldo, se recomienda que utilicen más de una forma de demostrar su identidad. Para asegurarse de que cada transferencia de € solo pueda realizarse después de una segunda confirmación, vaya a "Protección de cuenta" y cambie su configuración de seguridad preferida.

El registro de la cuenta realiza un seguimiento de todos los cambios en las preferencias, a los que se puede acceder previa solicitud. Esto permite a las personas realizar un seguimiento de las actualizaciones y estar atentos a sus opciones de privacidad.

Informar sobre problemas de privacidad y ponerse en contacto con el servicio de asistencia

Los jugadores de España que vean acceso no autorizado, uso indebido de datos de cuenta o sospechen cualquier violación de la información almacenada deben informar el problema de inmediato a través del Centro de soporte dedicado. Notificarle a tiempo le ayudará a mantener su saldo en € y evitar perder dinero.

Cómo contarnos sobre los problemas:

• Utilice el formulario “Contáctenos” en su área de perfil. Explique el problema en detalle, incluidas las fechas de las transacciones y cualquier captura de pantalla que pueda ayudar.
• Utilice la dirección de correo electrónico oficial o el chat en vivo las 24 horas del día para asuntos urgentes. Etiquete claramente el asunto como "Preocupación por los datos" para acelerar el procesamiento.

A los agentes de soporte se les enseña cómo tratar con:

• Cosas raras que suceden con tu cuenta
• Información personal que es incorrecta
• Posibles fugas a servicios externos
• Sacar € sin tu permiso

Durante una investigación, es posible que se le solicite que muestre una identificación o confirme la actividad reciente en su cuenta. Trabajar juntos permite solucionar rápidamente el problema y restaurar la seguridad de la cuenta.

Si no le gusta cómo se gestiona su reclamación, puede llevarla a la autoridad oficial de protección de datos en España.