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Para proteger a sua conta, provar quem é e garantir que as transações em € são legais, também lista as medidas de segurança em vigor. Como jogador de português de Portugal, concorda com estas práticas de dados e com os controlos de privacidade que lhe estão disponíveis.
Quando se regista no OLG Casino, é-lhe pedido que confirme que leu e concordou com a Política de Privacidade. Este acordo é normalmente apresentado como uma caixa de verificação obrigatória e é necessário para criar uma conta. Permite que a OLG recolha, utilize e partilhe as suas informações pessoais por razões claramente declaradas. Ao clicar em "Aceitar", concorda com a forma como as suas informações serão tratadas desde o momento em que inicia o processo de registo. Isto inclui verificações de identidade, segurança da conta, ajuda com o jogo responsável e comunicações de serviço sobre o seu jogo. Ao concordar com a Política de Privacidade, a OLG pode utilizar as informações pessoais que lhe fornece quando se regista e quaisquer informações que obtenha das ações que realiza com a sua conta.
Isto ajuda a OLG a configurar e proteger a sua conta, cumprir a lei e fornecer serviços de casino que satisfazem as necessidades dos reguladores. Criar uma conta e mantê-la segura — utilizando as suas informações para abrir o seu perfil, impedir que outras pessoas acedam sem a sua permissão e vigiar comportamentos suspeitos. A verificação de identidade e elegibilidade significa confirmar coisas como a sua idade e identidade e garantir que pode utilizar os serviços em Portugal, se necessário. Pagamentos e transações de conta, como depósitos de €20 e levantamentos de €200 e manter registos exatos de todas as transações. Seguir as regras e manter registos faz parte da conformidade regulamentar. As comunicações de serviço incluem o envio de mensagens importantes sobre a sua conta, segurança e alterações que afetarão a sua capacidade de jogar.
Como a OLG não teria autorização para processar os dados mínimos necessários para gerir a sua conta e cumprir as regras, normalmente não consegue concluir o registo se não concordar com a Política de Privacidade.
Os jogadores que pretendem utilizar os serviços do casino OLG devem cumprir determinados requisitos que incentivam o jogo responsável e mantêm os dados pessoais seguros. A OLG verifica as identidades das pessoas para garantir que uma conta pertence a uma pessoa real, que o acesso é legal onde o jogador se encontra e que a atividade na conta está em conformidade com o que as regras determinam. A abordagem da OLG à privacidade e ao tratamento de dados inclui estas verificações. Os dados só são recolhidos quando são necessários para a segurança da conta, conformidade e jogo seguro.
Espere que a OLG verifique as suas informações antes de lhe permitir realizar determinadas ações com a sua conta se estiver a registar-se a partir de Portugal ou a fornecer documentos ligados a português.
Normalmente, é necessário ter uma determinada idade, residir numa determinada área e ser capaz de fornecer informações exatas sobre si próprio para ser elegível. A OLG pode pedir prova de identidade durante a criação da conta e posteriormente durante a utilização da conta para impedir fraudes, aplicar controlos de jogo responsável e cumprir regras de dados relacionadas com o jogo regulado. As verificações de identidade podem ocorrer quando se regista ou mais tarde, especialmente se pedir um levantamento, alterar informações importantes do perfil ou realizar outra ação que exija confirmação adicional.
Um exemplo é um pedido de levantamento de 500 €, que pode levar a verificações adicionais mesmo que pedidos menores não o tenham feito anteriormente. A validação do registo significa garantir que as informações básicas sobre a sua identidade e conta estão corretas. Para garantir que o jogador é elegível segundo as regras, a sua idade e localização devem ser confirmadas. Garantir que o titular da conta é real antes de depositar ou levantar dinheiro (como €20 ou €500). Verificações baseadas em risco: verificações adicionais são realizadas se padrões indicarem acesso invulgar ou possível utilização indevida. O mais rapidamente possível, garantir que as informações no seu perfil correspondem às informações nos seus documentos e pagamento. Isto normalmente demora mais tempo porque nomes que não coincidem, moradas desatualizadas ou imagens pouco nítidas.
Se a OLG pedir documentos, envie-os em ficheiros claros e completos e leia o que está no ecrã. O objetivo continua a ser o mesmo: manter as contas dos jogadores seguras, cumprir os requisitos de privacidade e legais, e evitar recolher informações desnecessárias. Se necessário, a OLG também pode utilizar terceiros aprovados para confirmar dados de identidade.
Quando se regista numa conta do OLG Casino, precisamos de saber algumas informações sobre si para podermos criar o seu perfil, garantir que pode aceder-lhe em segurança e realizar as verificações de idade e identidade necessárias para o jogo legal. Para que a sua conta não seja utilizada por outra pessoa, estas informações são utilizadas para associar a sua conta a si. Quando precisamos de confirmar a sua identidade, morada e capacidade de jogar em Portugal, podemos pedir mais documentos ou pontos de dados. Dependendo da sua atividade, sinais de risco da conta e se está a depositar ou a levantar dinheiro, os itens exatos que são pedidos podem variar.
Quando se regista, pedimos informações básicas da conta para podermos configurar corretamente a sua conta e contactá-lo se for necessário. Isto pode incluir o seu nome completo, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e, se necessário para verificações de elegibilidade, a sua português declarada. Além disso, recolhemos informações sobre a segurança da sua conta, incluindo as suas informações de início de sessão e outros detalhes para o autenticar. Podemos registar identificadores técnicos e dados de sessão relacionados com o seu registo para impedir fraudes e proteger a sua conta. Isto ajuda-nos a detetar atividade suspeita e a manter a sua conta segura.
Podemos pedir-lhe que prove quem é para cumprir requisitos regulamentares e antifraude. Isto pode acontecer quando a conta é configurada pela primeira vez ou mais tarde, como antes de levantar 100 € ou quando a atividade indica que são necessárias verificações adicionais. Os pedidos de verificação garantem que é o proprietário da conta e que as transações são reais.
Podemos pedir mais informações para cumprir requisitos de conformidade em alguns casos, especialmente quando estão envolvidos montantes maiores, como depósitos ou levantamentos de €500 ou €1,000. Isto pode incluir informações sobre a origem do dinheiro, documentos de suporte ou mais informações sobre o que aconteceu na transação.
É da sua responsabilidade garantir que as informações pessoais que fornece estão corretas e atualizadas. Se o seu nome, morada ou informações de contacto mudarem, efetuar a alteração imediatamente pode ajudar a evitar que a verificação e os levantamentos demorem demasiado tempo.
A OLG utiliza os dados dos jogadores para lhe oferecer bónus e promoções baseados na forma como joga, nas suas preferências e no que pode reivindicar. Isto reduz ofertas irrelevantes e facilita a localização de ofertas que valem a pena, como um bónus até €200, jogo gratuito direcionado ou bónus por tempo limitado para determinados jogos. Quando se regista, fornece informações sobre si e, quando joga jogos ou realiza outras ações com a sua conta, essas informações são utilizadas para fins promocionais. A OLG utiliza estas informações para garantir que os jogadores são elegíveis, impedir abusos e garantir que os créditos promocionais são atribuídos à conta correta do jogador.
Para tornar as ofertas mais relevantes para si, a OLG pode analisar informações sobre a sua conta e atividade, como os jogos que joga, com que frequência joga, o seu histórico de depósitos (por exemplo, um depósito de €50), e se anteriormente optou por participar ou reivindicou determinadas campanhas. Isto pode alterar os tipos de ofertas que vê, as formas como as pessoas o contactam e os momentos em que lhe enviam mensagens. A OLG também utiliza determinados dados para proteger promoções e manter a equidade. Por exemplo, garantem que os mesmos detalhes da conta são utilizados para todas as contas que reivindicam um bónus, e garantem que uma promoção funciona com as definições de jogo responsável.
Podem existir promoções segmentadas, o que significa que diferentes jogadores podem entrar na mesma campanha de formas diferentes. Por exemplo, jogadores que acabaram de depositar €25 ou mais podem ver uma oferta de recarga. Jogadores que regressam após uma pausa podem ver um bónus diferente até €100. As definições da sua conta permitem-lhe alterar a forma como pretende ser contactado, o que normalmente lhe permite parar mensagens promocionais. Podem ainda existir anúncios no site quando está autenticado se optar por não receber, mas deverá receber menos mensagens de marketing de fontes externas.
O OLG Casino utiliza canais de pagamento seguros e regulados para depósitos e levantamentos que mantêm as suas informações financeiras seguras e as transações fáceis de rastrear. Podem existir diferentes formas de pagamento dependendo de onde reside e se é elegível para uma conta. Alguns métodos podem não estar disponíveis até que a sua identidade tenha sido verificada. Quando adiciona ou remove dinheiro da sua conta, o OLG Casino regista e protege as informações necessárias para concluir o pagamento, impedir fraudes e cumprir a lei. Esta secção informa-o sobre que informações são recolhidas, como são utilizadas e o que pode fazer para garantir que os pagamentos da sua conta decorrem sem problemas.
Quando efetua um depósito ou levantamento, o OLG Casino normalmente regista informações como o tipo de método de pagamento utilizado, o montante a transferir (por exemplo, depósito de €20), a data e hora, números de referência ou autorização, o estado (pendente, concluído ou revertido), e registos técnicos que os ajudam a garantir que o pedido veio da sua conta. Estes dados ajudam com os controlos de jogo responsável, processamento de pagamentos e acompanhamento dos saldos da conta. Também trata de chargebacks e reversões. As informações de pagamento são tratadas de forma a mantê-las o mais simples possível. O OLG Casino apenas utiliza o que é necessário para concluir a transação e cumprir os requisitos de segurança e regulamentares.
Quando um prestador de pagamento o permite, informações sensíveis como números completos de cartões não são armazenadas de forma legível. Em vez disso, são utilizadas tokenização e fluxos de processamento seguros.
| Tipo de método | Dados comuns processados | Notas |
|---|---|---|
| Cartão bancário | Token do cartão, últimos dígitos, código de autorização, montante da transação (por exemplo €50) | Os detalhes completos do cartão são tratados por sistemas de processamento de pagamento seguros; atividades de maior risco podem necessitar de verificação adicional. |
| Banca online e transferências bancárias | Número de encaminhamento bancário, referência da transferência, nome do pagador, montante (por exemplo 200 €) | Os tempos de processamento podem variar; as referências são utilizadas para corresponder transferências recebidas à conta. |
| Carteira eletrónica | Prova de propriedade da carteira, IDs de transação e montantes (por exemplo €25 para um depósito) | Pode ser exigida prova de que a carteira está em seu nome para levantamentos. |
O que o OLG Casino pode partilhar com prestadores de pagamento: IDs de transação e montantes, como €25 para um depósito. Informações de conta e contacto necessárias para verificar o pedido de pagamento e impedir que outra pessoa o utilize sem permissão. Sinais de fraude e segurança utilizados para verificar transações e controlar o risco de chargebacks.
O que pode fazer para evitar pagamentos atrasados: Utilize um método de pagamento registado em seu nome e garanta que as informações na sua conta permanecem iguais. Verifique duas vezes as entradas de depósito e levantamento antes de as confirmar, especialmente se o montante a levantar for €500 ou mais. Se uma transação for assinalada para verificações adicionais, resolva imediatamente a verificação de morada ou os pedidos de segurança. O OLG Casino pode manter o registo de uma transação falhada, que inclui códigos de erro e carimbos de data/hora, para determinar o que correu mal e impedir que as pessoas tentem novamente sem permissão. Pode obter ajuda através do suporte e fornecer-lhes a referência da transação para que possam rastrear o pagamento sem necessitar de ver as suas informações privadas.
Quando pretende efetuar um levantamento, o OLG Casino pode pedir prova da sua identidade antes de aprovar o pagamento. Isto é para garantir que o processo de levantamento é seguro e está em conformidade com as regras antifraude e de combate ao branqueamento de capitais. Isto ajuda a garantir que a conta é sua e que os levantamentos são apenas enviados para endereços de pagamento reais. Os pedidos de levantamento são processados através de canais de pagamento encriptados e verificações internas destinadas a impedir fraudes, chargebacks e utilização indevida de métodos de pagamento. Pessoas que já tenham efetuado depósitos podem por vezes ser solicitadas a passar novamente por verificação.
Se pretender levantar €100 ou mais, o OLG Casino pode pedir documentos para provar quem é, que tem idade suficiente para jogar e que é proprietário do método de pagamento que utilizou. A lista exata de documentos pode variar com base em indicadores de risco, padrões de transação e regulamentações de Portugal.
As informações no perfil da sua conta devem corresponder exatamente às dos seus documentos. Para evitar atrasos no seu pagamento, pode ser-lhe pedido que apresente prova se o seu documento de identificação tiver uma grafia diferente, um nome alterado ou documentação de português dupla. Para manter a sua conta segura, garanta que os documentos não estão cortados ou editados e são legíveis de todos os quatro cantos. O OLG Casino pode pedir uma nova cópia de um documento antes de libertar fundos se o anterior estiver incompleto ou tiver expirado. Uma vez concluída a verificação, os levantamentos são normalmente enviados para o mesmo método de pagamento que foi utilizado para efetuar o depósito, se tal for possível. Instâncias de múltiplos depósitos, como €50, €100 e €200, provenientes de fontes diferentes podem ser rastreadas em segurança graças a esta política. Se forem necessárias verificações adicionais, o OLG Casino pode reter temporariamente o pagamento enquanto confirma a autenticidade do documento, o proprietário do método de pagamento ou indicadores de conformidade.
Se for necessário mais alguma coisa para concluir o levantamento, será contactado através dos canais que utilizou para se registar na conta.
Os limites de despesa e de depósito destinam-se a ajudá-lo a gerir o seu jogo de forma adequada ao seu orçamento. Também mantêm a atividade da sua conta privada e segura. Apenas as informações de que o OLG Casino necessita para controlar a sua conta são processadas quando define ou altera um limite. Algumas funcionalidades de jogo responsável podem utilizar informações sobre os seus depósitos, apostas e sessões para garantir que cumpre os limites que definiu. Estas informações são mantidas privadas e seguras tal como qualquer outra informação da conta. São utilizadas para ajudar a manter os jogadores seguros e garantir que as regras são cumpridas.
Que informações são utilizadas e como funcionam os limites? Normalmente pode definir limites que indicam quanto pode depositar ou gastar num determinado período de tempo. Poderia, por exemplo, definir para si próprio um limite diário de €50 para depósitos e um limite semanal de €200 para despesas. O OLG Casino pode utilizar as informações da sua conta, o histórico de transações, carimbos de data/hora e o histórico de jogos associados ao seu perfil para aplicar e fazer cumprir estes controlos. Limites que são reduzidos podem entrar em vigor imediatamente, enquanto limites que são aumentados podem necessitar de proteções adicionais como um período de espera antes de entrarem em vigor. Estes passos destinam-se a impedir alterações imediatas e a incentivar o jogo responsável.
A plataforma pode impedir que efetue mais depósitos ou apostas que excedam um determinado limite uma vez atingido. O sistema pode manter registos destes eventos para demonstrar que os controlos foram utilizados corretamente e para ajudar a resolver disputas sobre pagamentos ou contas. Quando define limites, estes são armazenados no perfil da sua conta por razões de privacidade. Apenas pessoas ou sistemas autorizados que necessitem das informações para executar os controlos, prestar suporte ou cumprir obrigações legais podem aceder-lhes. Não são partilhados com o público.
As regras de privacidade da OLG abrangem o jogo móvel e as permissões de aplicação. Se jogar no seu telemóvel, as regras de privacidade da OLG abrangem a forma como o site ou aplicação do casino obtém e utiliza dados do seu telemóvel. Isto inclui os dados necessários para executar funções básicas como início de sessão, segurança da conta, pagamentos e ferramentas para jogo responsável, independentemente de jogar num navegador ou numa aplicação no seu telemóvel. Apenas quando determinadas funções estão ativadas é que uma aplicação pede permissão para recolher dados. Algumas funcionalidades podem deixar de funcionar ou necessitar de ser alteradas manualmente se recusar ou revogar posteriormente uma permissão.
Na vida real, se um pedido de permissão não se adequar ao que está a fazer (como um pedido para utilizar a câmara quando não está a verificar a sua identidade), pode recusar e continuar. Pode depois permitir a permissão quando chegar à parte que a necessita. Ao decidir entre jogar no navegador e numa aplicação instalada, os navegadores móveis normalmente concedem permissões por site, e estas permissões, cookies e controlos de rastreamento podem ser geridos nas definições do navegador. Ao instalar uma aplicação, pode alterar as permissões nas definições da aplicação e ativá-las ou desativá-las em qualquer momento.
Nota sobre segurança e conformidade: Algumas das informações que recolhemos no seu telemóvel são utilizadas para manter a sua conta segura e cumprir a lei. Por exemplo, precisamos de verificar a sua identidade e garantir que pode estar em determinados locais. Pode precisar de concluir com sucesso passos de verificação que dependem de determinadas funcionalidades do dispositivo (como carregamento por câmara) ou verificações do sistema (como confirmação de localização) para realizar algumas ações, como efetuar um depósito de €10 ou pedir um levantamento de 100 €.
O OLG Casino utiliza múltiplas camadas de segurança para manter a sua conta segura contra pessoas que não devem ter acesso a ela, bem como manter o seu início de sessão e informações bancárias seguros enquanto joga, efetua depósitos e levanta dinheiro. Fraudes, apropriação de conta e roubo de dados são menos prováveis com estas medidas de segurança, que não retardarão o jogo normal. A forma como utiliza a sua conta também pode afetar a sua segurança. Algumas coisas simples que pode fazer para ajudar a manter a sua conta e transações seguras no OLG Casino são manter as suas informações de início de sessão secretas, utilizar dispositivos seguros e monitorizar o que está a fazer.
Ações que pode tomar: Utilize uma palavra-passe forte e altere-a se achar que foi descoberta. Não divulgue as suas informações de início de sessão a outras pessoas nem utilize palavras-passe de outros sites. Termine a sessão quando terminar de jogar, especialmente se utilizou um dispositivo público ou partilhado. Evite iniciar sessão em redes que não sejam seguras e garanta que o seu dispositivo e navegador estão atualizados. Verifique frequentemente o seu histórico de depósitos e levantamentos, e comunique imediatamente qualquer coisa que não faça sentido. Salvaguardar alterações a informações privadas da conta: Se pretender alterar detalhes importantes como o seu endereço de email, palavra-passe ou informações bancárias, pode precisar de incluir mais prova. Isto ajuda a impedir que outras pessoas assumam a sua conta ou redirecionem os seus levantamentos. Podem ser realizadas verificações adicionais antes de a atualização ser finalizada se a alteração for efetuada a partir de um dispositivo ou local diferente.
Precisamos de saber o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, atividade da conta, dados de dispositivo e IP, e informações de pagamento para processar €. Utilizamos estas informações para: permitir depósitos e levantamentos, impedir fraudes e chargebacks, cumprir requisitos de combate ao branqueamento de capitais e ajudar clientes. Os números de cartão são tratados por parceiros de pagamento que cumprem a norma PCI. Apenas armazenamos os últimos dígitos dos cartões e IDs de transação para acompanhar pagamentos e disputas.
O OLG Casino apenas funciona em locais onde é legal fazê-lo e os jogadores são bem-vindos. Verificamos os seus sinais de localização e residência (morada, IP e dados do dispositivo) quando se regista e inicia sessão. Não pode abrir uma conta ou apostar se Portugal não for permitido. Quaisquer pagamentos devidos também podem ser retidos até que as verificações de conformidade estejam concluídas. A nossa Política de Privacidade abrange todos os utilizadores, e os seus direitos de dados dependem de onde vive e do país de que é originário. Em alguns casos, pode pedir para ver, alterar ou eliminar as suas informações. No entanto, podemos precisar de manter alguns registos por razões legais, fiscais e de combate ao branqueamento de capitais.
A prova de idade, identidade e segurança de pagamento são todas utilizadas para verificação. Para verificar a sua identidade, morada e propriedade do método de pagamento, podemos pedir um documento de identificação emitido pelo governo. Apenas carregue ficheiros através da área privada da sua conta. É utilizada encriptação para enviar e armazenar ficheiros para que apenas determinadas pessoas possam aceder-lhes. De acordo com regulamentos e regras de segurança, apenas mantemos documentos pelo tempo necessário. Depois disso, eliminamo-los ou tornamo-los anónimos se for possível.
Analisamos informações sobre a sua conta e forma de jogar para garantir que pode receber bónus, cumprir requisitos de apostas e impedir abusos (como verificar contas duplicadas, apostas em conjunto ou padrões de apostas ilegais). Desde que cumpram os termos do seu contrato e mantenham as suas informações privadas, podemos partilhar alguns dados limitados com prestadores de serviços que ajudam com promoções (ferramentas de email/SMS, sistemas de fraude e risco). Nas definições da sua conta, pode alterar a forma como pretende ser comercializado. Pode ainda receber mensagens operacionais sobre o seu bónus, alterações à sua conta e alertas de segurança porque estão relacionadas com a prestação de serviços.
Nas definições de jogo responsável, pode definir limites sobre quanto pode depositar, perder, apostar e jogar numa sessão. Apenas armazenaremos as informações necessárias para aplicar a restrição se pedir um período de reflexão ou autoexclusão. Para segurança, utilize uma palavra-passe forte e única, ative a autenticação de dois fatores se estiver disponível, e não utilize dispositivos a que outras pessoas tenham acesso. Para terminar a sessão no seu dispositivo móvel após jogar, utilize o código de acesso ou biometria que lhe está associado. Se achar que alguém acedeu à sua conta sem permissão, altere a sua palavra-passe imediatamente, reveja inícios de sessão e transações recentes, e contacte o suporte para bloquear a conta e investigar. Monitorizamos inícios de sessão, sinais de dispositivo e atividade de pagamento para impedir qualquer comportamento incorreto e manter o seu € seguro.
Apenas recolhemos as informações necessárias para abrir e gerir a sua conta, processar €, impedir fraudes e cumprir as nossas obrigações legais em Portugal. Nome, data de nascimento, morada, número de telefone, informações de dispositivo e início de sessão, informações de pagamento (tokenizadas quando suportado), e um histórico de transações são algumas das coisas normalmente incluídas nesta lista. Levantamentos e depósitos são tratados através de conexões encriptadas, e monitorizamos pagamentos para qualquer atividade estranha. Não divulgamos nem vendemos as suas informações. Processadores de pagamento, verificadores de identidade, ferramentas de segurança e reguladores são as únicas pessoas com quem partilhamos dados depois de os verificar. Pode ver e alterar informações importantes da conta no seu perfil. Também pode contactar o suporte para obter uma cópia das informações pessoais que temos em arquivo sobre si ou para corrigir quaisquer erros.
A verificação garante que pode jogar legalmente em Portugal e ajuda a impedir chargebacks, roubo de identidade e jogo por pessoas demasiado jovens. Antes de efetuar o seu primeiro levantamento, após uma grande transação, ou se as nossas verificações de segurança detetarem algo suspeito, podemos pedir documento de identificação, prova de morada e prova do método de pagamento. Limites de depósito, sessão e tempo de pausa podem ser definidos ou alterados nas definições da sua conta. Algumas alterações entram em vigor imediatamente, enquanto outras demoram algum tempo a estabilizar. Encriptamos o tráfego e os controlos de sessão para acesso móvel. Para se proteger, utilize um código de acesso do dispositivo, mantenha o seu sistema operativo atualizado, termine sessão em dispositivos partilhados e ative quaisquer opções de segurança multifator disponíveis. Se achar que alguém acedeu à sua conta, altere a sua palavra-passe imediatamente e contacte-nos para parar de jogar e rever o que tem feito recentemente.
Bónus
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