La política de privacidad de Olg Casino en España explica qué información personal se recopila, cómo se utiliza para mantener el juego seguro y cuándo puede compartirse con las autoridades pertinentes y socios de confianza en España

Para proteger su cuenta, demostrar quién es y asegurarse de que las transacciones de € son legales, también enumera las medidas de seguridad vigentes. Como jugador de español desde España, acepta estas prácticas de datos y los controles de privacidad que tiene a su disposición.

Aceptación de la política de privacidad durante el registro en Olg Casino

Al registrarse en OLG Casino, se le pide que confirme que ha leído y aceptado la política de privacidad. Este acuerdo suele mostrarse como una casilla obligatoria y es necesario para crear una cuenta. Permite a OLG recopilar, utilizar y compartir su información personal por razones claramente establecidas. Al hacer clic en "Aceptar", acepta cómo se gestionará su información desde el momento en que inicia el proceso de registro. Esto incluye comprobaciones de identidad, seguridad de la cuenta, ayuda con el juego responsable y comunicaciones de servicio sobre su juego. Al aceptar la política de privacidad, OLG puede utilizar la información personal que le proporciona al registrarse y cualquier información que obtenga de las acciones que realice con su cuenta.

Esto ayuda a OLG a configurar y proteger su cuenta, cumplir la ley y proporcionar servicios de casino que satisfacen las necesidades de los reguladores. Crear una cuenta y mantenerla segura: utilizar su información para abrir su perfil, impedir que personas accedan sin su permiso y vigilar comportamientos sospechosos. La verificación de identidad y elegibilidad significa confirmar aspectos como su edad e identidad y asegurarse de que puede utilizar los servicios en España, si es necesario. Los pagos y las transacciones de la cuenta, como realizar depósitos de €20 y retiradas de €200 y mantener registros precisos de todas las transacciones. Seguir las normas y mantener registros forma parte del cumplimiento normativo. Las comunicaciones de servicio incluyen el envío de mensajes importantes sobre su cuenta, la seguridad y los cambios que afectarán a su capacidad de jugar.

Como OLG no estaría autorizado a procesar los datos mínimos necesarios para gestionar su cuenta y cumplir las normas, normalmente no puede completar el registro si no acepta la política de privacidad.

Jugadores elegibles y comprobaciones de identidad según las normas de datos de Olg

Los jugadores que deseen utilizar los servicios de casino de OLG deben cumplir determinados requisitos que fomentan el juego responsable y mantienen seguros los datos personales. OLG verifica la identidad de las personas para asegurarse de que una cuenta pertenece a una persona real, de que el acceso es legal donde se encuentra el jugador y de que la actividad de la cuenta se ajusta a lo que establecen las normas. El enfoque de OLG en materia de privacidad y tratamiento de datos incluye estas comprobaciones. Los datos solo se recopilan cuando son necesarios para la seguridad de la cuenta, el cumplimiento y el juego seguro.

Espere que OLG verifique su información antes de permitirle realizar determinadas acciones con su cuenta si se registra desde España o proporciona documentos vinculados a español.

¿Quién puede jugar y cuándo se realizan comprobaciones de crédito?

Normalmente, debe tener cierta edad, residir en una zona determinada y poder proporcionar información precisa sobre usted para ser elegible. OLG puede solicitar prueba de identidad durante la creación de la cuenta y posteriormente durante su uso para evitar el fraude, aplicar controles de juego responsable y cumplir las normas de datos relacionadas con el juego regulado. Las comprobaciones de identidad pueden realizarse al registrarse o más adelante, especialmente si solicita una retirada, cambia información importante del perfil o realiza otra acción que requiera confirmación adicional.

Un ejemplo es una solicitud de retirada de 500 €, que podría dar lugar a más comprobaciones incluso si las solicitudes menores no lo hicieron antes. La validación del registro significa asegurarse de que la información básica sobre su identidad y cuenta es correcta. Para asegurarse de que el jugador es elegible según las normas, deben confirmarse su edad y ubicación. Asegurarse de que el titular de la cuenta es real antes de ingresar o retirar dinero (como €20 o €500). Comprobaciones basadas en el riesgo: se realizan comprobaciones adicionales si los patrones indican un acceso inusual o un posible uso indebido. Lo antes posible, asegúrese de que la información de su perfil coincide con la de sus documentos y pago. Esto suele tardar más porque los nombres no coinciden, las direcciones están desactualizadas o las imágenes no son claras.

• Identidad: su nombre legal y que es una persona real; crear una nueva cuenta, cambiar su perfil o recibir alertas de seguridad; ser mayor de edad y poder jugar; registrarse, realizar comprobaciones de cumplimiento y auditorías de cuenta; y que su dirección o ubicación coincida con las normas de elegibilidad cuando inicie sesión desde una nueva ubicación o cuando sus datos no coincidan con los que OLG tiene archivados.
• Titularidad del pago: su método de pago le pertenece y los pagos son seguros; las retiradas como €500 y los depósitos como €100 son ejemplos de desencadenantes habituales.

Si OLG solicita documentos, envíelos en archivos claros y completos y consulte lo que indica en pantalla. El objetivo sigue siendo el mismo: mantener seguras las cuentas de los jugadores, cumplir los requisitos de privacidad y legales, y evitar recopilar información innecesaria. Si es necesario, OLG también puede utilizar terceros autorizados para confirmar los datos de identidad.

Información personal recopilada para la configuración y verificación de la cuenta

Al registrarse para obtener una cuenta de OLG Casino, necesitamos conocer cierta información sobre usted para poder crear su perfil, asegurarnos de que puede acceder a él de forma segura y realizar las comprobaciones de edad e identidad necesarias para el juego legal. Para que su cuenta no sea utilizada por otra persona, esta información se utiliza para vincular su cuenta a usted. Cuando necesitemos confirmar su identidad, dirección y capacidad para jugar en España, podremos solicitar más documentos o puntos de datos. Según su actividad, las señales de riesgo de la cuenta y si está depositando o retirando dinero, los elementos exactos que se solicitan pueden variar.

Qué información solicitamos y por qué

Al registrarse, solicitamos información básica de la cuenta para configurarla correctamente y poder ponernos en contacto con usted si es necesario. Esto puede incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si es necesario para las comprobaciones de elegibilidad, su español declarado. Además, recopilamos información sobre la seguridad de su cuenta, incluida su información de inicio de sesión y otros detalles para autenticarle. Podemos registrar identificadores técnicos y datos de sesión relacionados con su registro para evitar el fraude y proteger su cuenta. Esto nos ayuda a detectar actividad sospechosa y mantener su cuenta segura.

Información de registro habitual

• Nombre legal completo y fecha de nacimiento (para acreditar la edad y la identidad)
• Dirección particular (para acreditar la residencia y enviar los avisos necesarios)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono (para la comunicación de la cuenta y las alertas de seguridad)
• Información de inicio de sesión y autenticación de la cuenta (para gestionar el acceso seguro)

Información de verificación y conocimiento del cliente (kyc)

Podemos solicitarle que demuestre quién es para cumplir los requisitos normativos y de lucha contra el fraude. Esto puede ocurrir cuando la cuenta se configura por primera vez o más adelante, como antes de retirar 100 € o cuando la actividad indica que es necesario realizar más comprobaciones. Las solicitudes de verificación garantizan que usted es el titular de la cuenta y que las transacciones son reales.

• Detalles e imágenes del documento de identidad expedido por el gobierno (para acreditar su identidad y edad)
• Documentos de prueba de domicilio (para acreditar que reside en España)
• Información de verificación del método de pago (para acreditar que el método utilizado es suyo)

Origen de los fondos y comprobaciones relacionadas con las transacciones

Podemos solicitar más información para cumplir los requisitos de cumplimiento en algunos casos, especialmente cuando se trata de importes elevados, como depósitos o retiradas de €500 o €1.000. Esto podría incluir información sobre el origen del dinero, documentos justificativos o más información sobre lo ocurrido en la transacción.

Exactitud y actualizaciones

Es su responsabilidad asegurarse de que la información personal que proporciona es correcta y está actualizada. Si su nombre, dirección o información de contacto cambia, realizar el cambio de inmediato puede ayudar a evitar que las verificaciones y las retiradas se retrasen.

Bonificaciones y promociones basadas en los datos del jugador

OLG utiliza los datos de los jugadores para ofrecerle bonificaciones y promociones basadas en cómo juega, lo que le gusta y lo que puede reclamar. Esto reduce las ofertas que no son relevantes y facilita encontrar ofertas que valgan la pena, como una bonificación de hasta €200, juego gratuito dirigido o bonificaciones por tiempo limitado para determinados juegos. Al registrarse, proporciona información sobre usted, y cuando juega o realiza otras acciones con su cuenta, esa información se utiliza con fines promocionales. OLG utiliza esta información para asegurarse de que los jugadores son elegibles, evitar abusos y garantizar que los créditos promocionales se entreguen a la cuenta del jugador correcta.

¿Cómo se utiliza la información para realizar ofertas?

Para que las ofertas sean más relevantes para usted, OLG puede analizar información sobre su cuenta y su actividad, como los juegos que juega, la frecuencia con la que juega, su historial de depósitos (por ejemplo, un depósito de €50) y si ha optado previamente por participar o reclamado determinadas campañas. Esto puede cambiar los tipos de ofertas que ve, las formas en que las personas se ponen en contacto con usted y los momentos en que le envían mensajes. OLG también utiliza determinados datos para proteger las promociones y mantener la equidad. Por ejemplo, se asegura de que los mismos datos de cuenta se utilicen para todas las cuentas que reclaman una bonificación y de que una promoción funcione con la configuración de juego responsable.

• Detalles de la cuenta: información básica del perfil y preferencias de contacto que se utilizan para enviar ofertas y asegurarse de que la persona es elegible.
• Jugar y participar en juegos: los juegos que elige, la frecuencia con la que juega y cómo se sintió respecto a campañas anteriores se utilizan para personalizar lo que se promociona.
• Depósitos y retiradas: como una retirada de 500 €, se utilizan como señales de transacción para permitir o denegar determinadas promociones y asegurarse de que los créditos promocionales se aplican correctamente.
• Indicadores técnicos y de seguridad: como patrones de dispositivo e inicio de sesión, se utilizan para detectar comportamientos sospechosos y mantener seguros los presupuestos de bonificaciones.

Puede haber promociones segmentadas, lo que significa que distintos jugadores pueden acceder a la misma campaña de diferentes maneras. Por ejemplo, los jugadores que acaban de depositar €25 o más podrían ver una oferta de recarga. Los jugadores que regresan después de un descanso podrían ver una bonificación diferente de hasta €100. La configuración de su cuenta le permite cambiar cómo desea que se le contacte, lo que normalmente le permite detener los mensajes promocionales. Puede que siga habiendo anuncios en el sitio cuando esté conectado si decide no recibirlos, pero debería recibir menos mensajes de marketing de fuentes externas.

Métodos de pago y cómo Olg Casino gestiona los datos de las transacciones

OLG Casino utiliza canales de pago seguros y regulados para depósitos y retiradas que mantienen segura su información financiera y facilitan el seguimiento de las transacciones. Puede haber diferentes formas de pago según su lugar de residencia y si es elegible para una cuenta. Algunos métodos pueden no estar disponibles hasta que se haya verificado su identidad. Al añadir o retirar dinero de su cuenta, OLG Casino registra y protege la información necesaria para completar el pago, evitar el fraude y cumplir la ley. Esta sección le indica qué información se recopila, cómo se utiliza y qué puede hacer para que los pagos de su cuenta se realicen sin problemas.

Qué información se recopila y cómo se utiliza

Al realizar un depósito o una retirada, OLG Casino suele registrar información como el tipo de método de pago utilizado、 el importe transferido (por ejemplo, depósito de €20), la fecha y hora, los números de referencia o autorización, el estado (pendiente, completado o revertido) y los registros técnicos que les ayudan a asegurarse de que la solicitud procede de su cuenta. Estos datos ayudan con los controles de juego responsable, el procesamiento de pagos y el seguimiento de los saldos de las cuentas. También gestiona las devoluciones de cargo y las reversiones. La información de pago se gestiona de forma que se mantenga lo más sencilla posible. OLG Casino solo utiliza lo necesario para completar la transacción y cumplir los requisitos de seguridad y normativos.

Cuando un proveedor de pagos lo permite, la información sensible como los números completos de tarjeta no se almacena de forma legible. En su lugar, se utilizan la tokenización y los flujos de procesamiento seguros.

Métodos de pago habituales y la información que se procesa

Qué puede compartir OLG Casino con los proveedores de pago: identificadores de transacción e importes, como €25 para un depósito. Información de cuenta y de contacto necesaria para verificar la solicitud de pago y evitar que otra persona la utilice sin permiso. Señales de fraude y seguridad utilizadas para verificar transacciones y controlar el riesgo de devoluciones de cargo.

Qué puede hacer para evitar pagos tardíos: utilice un método de pago registrado a su nombre y asegúrese de que la información de su cuenta permanezca igual. Revise dos veces las entradas de depósito y retirada antes de confirmarlas, especialmente si el importe que se retira es €500 o más. Si una transacción se marca para comprobaciones adicionales, atienda de inmediato la verificación de dirección o los avisos de seguridad. OLG Casino puede conservar el registro de una transacción fallida, que incluye códigos de error y marcas de tiempo, para determinar qué salió mal y evitar que las personas lo intenten de nuevo sin permiso. Puede obtener ayuda a través del soporte y proporcionarles la referencia de la transacción para que puedan rastrear el pago sin necesidad de ver su información privada.

Cuando desee realizar una retirada, OLG Casino puede solicitar prueba de su identidad antes de aprobar el pago. Esto es para asegurarse de que el proceso de retirada es seguro y cumple las normas contra el fraude y el blanqueo de capitales. Esto ayuda a garantizar que la cuenta es suya y que las retiradas solo se envían a direcciones de pago reales. Las solicitudes de retirada se procesan a través de canales de pago cifrados y comprobaciones internas destinadas a evitar el fraude, las devoluciones de cargo y el uso indebido de los métodos de pago. Las personas que ya hayan realizado depósitos a veces pueden ser solicitadas a pasar de nuevo por la verificación.

Documentos necesarios para las retiradas

Si desea retirar €100 o más, OLG Casino puede solicitar documentos para acreditar su identidad, que tiene la edad legal para jugar y que es titular del método de pago que utilizó. La lista exacta de documentos podría variar según los indicadores de riesgo, los patrones de transacción y las normativas de España.

• Identificación: un permiso de conducir o pasaporte válido con su foto, nombre y fecha de nacimiento.
• Prueba de domicilio: un documento reciente que confirme su domicilio particular, como una factura de servicios o un extracto oficial que coincida con la información de su perfil.
• Prueba de titularidad del método de retirada: es necesaria para la verificación del método de pago. Los requisitos varían según el método.
• Comprobaciones del origen de los fondos: para transacciones de mayor importe, como retirar €500 o más, o cuando la ley lo exija, puede solicitarse más información o documentos.

La información del perfil de su cuenta debe coincidir exactamente con la de sus documentos. Para evitar retrasos en su pago, puede solicitársele que muestre prueba si su documento de identidad tiene una ortografía diferente, un nombre cambiado o documentación de español dual. Para mantener su cuenta segura, asegúrese de que los documentos no estén recortados ni editados y sean legibles desde las cuatro esquinas. OLG Casino puede solicitar una nueva copia de un documento antes de liberar los fondos si el anterior carece de información o ha caducado. Una vez realizada la verificación, las retiradas suelen enviarse al mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito, si es posible. Las instancias de múltiples depósitos, como €50, €100 y €200, procedentes de fuentes diferentes pueden rastrearse de forma segura gracias a esta política. Si se necesitan más comprobaciones, OLG Casino puede retener temporalmente el pago mientras confirma la autenticidad del documento, el titular del método de pago o los indicadores de cumplimiento.

Si se necesita algo más para completar la retirada, se le contactará a través de los canales que utilizó para registrarse en la cuenta.

Privacidad del juego responsable, límites de depósito y límites de gasto

Los límites de gasto y de depósito están pensados para ayudarle a gestionar su juego de forma que se ajuste a su presupuesto. También mantienen la actividad de su cuenta privada y segura. Solo se procesa la información que OLG Casino necesita para controlar su cuenta cuando establece o cambia un límite. Algunas funciones de juego responsable pueden utilizar información sobre sus depósitos, apuestas y sesiones para asegurarse de que cumple los límites que ha establecido. Esta información se mantiene privada y segura al igual que cualquier otra información de la cuenta. Se utiliza para ayudar a mantener seguros a los jugadores y asegurarse de que se cumplen las normas.

¿Qué información se utiliza y cómo funcionan los límites? Normalmente puede establecer límites que indiquen cuánto puede depositar o gastar en un periodo de tiempo determinado. Podría, por ejemplo, fijarse un límite diario de €50 para depósitos y un límite semanal de €200 para gastos. OLG Casino puede utilizar la información de su cuenta, el historial de transacciones, las marcas de tiempo y el historial de juegos vinculados a su perfil para aplicar y hacer cumplir estos controles. Los límites que se reducen pueden entrar en vigor de inmediato, mientras que los que se aumentan pueden necesitar protecciones adicionales como un periodo de espera antes de que surtan efecto. Estos pasos están pensados para evitar cambios realizados sobre la marcha y fomentar el juego responsable.

• Límites de depósito: indican cuánto puede añadir a su cuenta, como €100 por semana.
• Límites de gasto o pérdida: establecen límites sobre cuánto puede apostarse o perderse, como €500 al mes.
• Controles de sesión: gestionar el tiempo dedicado a jugar es más fácil con los controles de sesión, que pueden utilizar información sobre su inicio de sesión y la duración de la sesión.

La plataforma puede impedirle realizar más depósitos o apuestas que superen un límite determinado una vez alcanzado. El sistema puede conservar registros de estos eventos para demostrar que los controles se utilizaron correctamente y para ayudar a resolver disputas sobre pagos o cuentas. Al establecer límites, estos se almacenan en el perfil de su cuenta por motivos de privacidad. Solo las personas o sistemas autorizados que necesiten la información para aplicar los controles, proporcionar soporte o cumplir obligaciones legales pueden acceder a ellos. No se comparten con el público.

Juego móvil y permisos de la aplicación

Las normas de privacidad de OLG cubren el juego móvil y los permisos de la aplicación. Si juega en su teléfono, las normas de privacidad de OLG cubren cómo el sitio web o la aplicación del casino obtiene y utiliza datos de su teléfono. Esto incluye los datos necesarios para ejecutar funciones básicas como el inicio de sesión, la seguridad de la cuenta, los pagos y las herramientas de juego responsable, independientemente de si juega en un navegador o en una aplicación del teléfono. Solo cuando se habilitan determinadas funciones es cuando una aplicación solicita permiso para recopilar datos. Algunas funciones pueden dejar de funcionar o necesitar ser modificadas manualmente si rechaza o revoca posteriormente un permiso.

Permisos habituales de la aplicación y cómo se utilizan

• Servicios de ubicación: se utilizan para asegurarse de que puede jugar según su ubicación y para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento. Si está desactivado, es posible que las personas no puedan jugar ni comprar cosas con efectivo hasta que se confirme su ubicación.
• Cámara: tomar fotos de documentos de identidad o selfies para comprobaciones adicionales es una forma en que las cámaras se utilizan para verificar identidades y capturar documentos físicos. Algunos métodos de verificación pueden permitirle elegir otras formas de cargar si no desea utilizar la cámara.
• Fotos y almacenamiento de medios: aquí es donde puede cargar archivos que ya están en su teléfono, como prueba de domicilio. La aplicación no debería necesitar más permisos de los necesarios para seleccionar archivos para cargar y seleccionarlos.
• Notificaciones: las advertencias de seguridad, las confirmaciones de inicio de sesión, las actualizaciones del estado de pago y los recordatorios de juego responsable se envían todas a través de notificaciones. Puede que pierda mensajes importantes de cuenta o de seguridad si los desactiva en la configuración de su dispositivo.
• Autenticación biométrica: le permite iniciar sesión más rápido y de forma más segura en dispositivos que lo admiten. Los datos biométricos no los almacena el servicio del casino como datos biométricos en bruto. En su lugar, permanecen en su dispositivo y se utilizan para desbloquear el acceso.
• Información de red y dispositivo: se utiliza para mantener la estabilidad del servicio, evitar el fraude, detectar comportamientos extraños y mejorar el rendimiento. Los identificadores de dispositivo, las señales basadas en IP y los diagnósticos de la aplicación son algunos ejemplos de esto.

En la práctica, si una solicitud de permiso no encaja con lo que está haciendo (como una solicitud para utilizar la cámara cuando no está verificando su identidad), puede decir que no y continuar. Luego puede permitir el permiso cuando llegue a la parte que lo necesita. Al decidir entre jugar en el navegador y una aplicación instalada, los navegadores móviles suelen conceder permisos por sitio, y estos permisos, las cookies y los controles de seguimiento pueden gestionarse en la configuración del navegador. Al instalar una aplicación, puede cambiar los permisos en la configuración de la aplicación y activarlos o desactivarlos en cualquier momento.

Nota sobre seguridad y cumplimiento: parte de la información que recopilamos en su teléfono se utiliza para mantener su cuenta segura y cumplir la ley. Por ejemplo, necesitamos verificar su identidad y asegurarnos de que puede estar en determinados lugares. Puede que necesite completar con éxito pasos de verificación que dependan de determinadas funciones del dispositivo (como la carga con cámara) o comprobaciones del sistema (como la confirmación de ubicación) para realizar algunas acciones, como realizar un depósito de €10 o solicitar una retirada de 100 €.

Medidas de seguridad para mantener segura su cuenta, su inicio de sesión y su información bancaria

OLG Casino utiliza múltiples capas de seguridad para mantener su cuenta a salvo de personas que no deberían tener acceso a ella, así como su información de inicio de sesión y bancaria segura mientras juega, realiza depósitos y retira dinero. El fraude, la apropiación de cuentas y el robo de datos son menos probables con estas medidas de seguridad, que no ralentizarán el juego normal. La forma en que utiliza su cuenta también puede afectar a su seguridad. Algunas cosas sencillas que puede hacer para ayudar a mantener su cuenta y sus transacciones seguras en OLG Casino son mantener en secreto su información de inicio de sesión, utilizar dispositivos seguros y vigilar lo que hace.

Seguridad de la cuenta, del inicio de sesión y de los pagos

• Conexiones cifradas y gestión segura de datos: al iniciar sesión o enviar datos privados, las conexiones cifradas seguras ayudan a evitar que sean robados. Se utilizan controles de acceso y medidas de seguridad para mantener seguros los datos de pago e identidad y limitar quién puede ver o procesar información sensible.
• Autenticación y controles de acceso: salvaguardias como la gestión segura de sesiones y los tiempos de espera automáticos se utilizan para mantener seguras las sesiones de inicio de sesión. Si se detecta un comportamiento de inicio de sesión extraño, pueden realizarse más comprobaciones para asegurarse de que es realmente usted. Para mantenerse seguro, siempre debe utilizar una contraseña segura y única y no guardarla en un dispositivo que otras personas puedan utilizar.
• Protección de depósitos y retiradas contra el fraude: la verificación y la supervisión antifraude de depósitos y retiradas pueden ayudar a asegurarse de que el titular de la cuenta está de acuerdo con la actividad. Si desea retirar 500 € o depositar 100 €, puede que tenga que pasar por más comprobaciones, según las señales de riesgo, el historial de su cuenta y las normas establecidas por el gobierno.
• Detección de fraude y supervisión de cuentas: los patrones que parecen fraude pueden ser detectados por la supervisión automatizada, como inicios de sesión fallidos que se repiten, cambios rápidos en la información de la cuenta o actividad bancaria extraña. Pueden tomarse medidas de protección como límites temporales, requisitos de restablecimiento o solicitar prueba antes de aprobar cambios bancarios si la actividad parece sospechosa.

Acciones que puede realizar: utilice una contraseña segura y cámbiela si cree que ha sido descubierta. No comparta su información de inicio de sesión con otras personas ni utilice contraseñas de otros sitios. Cierre la sesión cuando termine de jugar, especialmente si utilizó un dispositivo público o compartido. Evite iniciar sesión en redes que no sean seguras y asegúrese de que su dispositivo y navegador estén actualizados. Revise con frecuencia su historial de depósitos y retiradas, e informe de cualquier cosa que no tenga sentido de inmediato. Protección de los cambios en la información privada de la cuenta: si desea cambiar detalles importantes como su dirección de correo electrónico, contraseña o información bancaria, puede que necesite incluir más prueba. Esto ayuda a evitar que otras personas se apropien de su cuenta o redirijan sus retiradas. Pueden realizarse comprobaciones adicionales antes de que la actualización se finalice si el cambio se realiza desde un dispositivo o lugar diferente.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de información personal recopilan y cómo la utilizan para procesar depósitos y retiradas?

Necesitamos conocer su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, actividad de la cuenta, datos de dispositivo e IP, e información de pago para procesar €. Utilizamos esta información para: permitir depósitos y retiradas, evitar el fraude y las devoluciones de cargo, cumplir los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y ayudar a los clientes. Los números de tarjeta son gestionados por socios de pago que cumplen con PCI. Solo almacenamos los últimos dígitos de las tarjetas y los identificadores de transacción para llevar un registro de los pagos y las disputas.

¿España permite Olg Casino? Si es así, ¿cómo funciona su política de privacidad para las personas de español?

OLG Casino solo funciona en lugares donde es legal hacerlo y los jugadores son bienvenidos. Verificamos sus señales de ubicación y residencia (dirección, IP y datos del dispositivo) cuando se registra e inicia sesión. No puede abrir una cuenta ni apostar si España no está permitido. Cualquier pago pendiente también puede retenerse hasta que se completen las comprobaciones de cumplimiento. Nuestra política de privacidad cubre a todos los usuarios, y sus derechos de datos dependen de dónde viva y de qué país proceda. En algunos casos, puede solicitar ver, cambiar o eliminar su información. Sin embargo, podemos necesitar conservar algunos registros por motivos legales, fiscales y de lucha contra el blanqueo de capitales.

¿Por qué motivo necesitan documentos de prueba y cómo los mantienen seguros?

La prueba de edad, identidad y seguridad de pago se utilizan todas para la verificación. Para verificar su identidad, domicilio y titularidad del método de pago, podemos solicitar un documento de identidad expedido por el gobierno. Solo cargue archivos a través de su área de cuenta privada. Se utiliza cifrado para enviar y almacenar archivos para que solo determinadas personas puedan acceder a ellos. Según las normativas y normas de seguridad, solo conservamos los documentos el tiempo necesario. Después, los eliminamos o los anonimizamos si es posible.

¿Por motivos de bonificaciones, promociones o para asegurarse de que se cumplen las condiciones de mis bonificaciones, comparten mi información?

Analizamos información sobre su cuenta y cómo juega para asegurarnos de que puede obtener bonificaciones, cumplir los requisitos de apuesta y evitar abusos (como comprobar cuentas duplicadas, apuestas conjuntas o patrones de apuestas ilegales). Siempre que cumplan los términos de su contrato y mantengan su información privada, podemos compartir algunos datos limitados con proveedores de servicios que ayudan con las promociones (herramientas de correo electrónico/SMS, sistemas de fraude y riesgo). En la configuración de su cuenta, puede cambiar cómo desea que se le comercialice. Puede seguir recibiendo mensajes operativos sobre su bonificación, cambios en su cuenta y alertas de seguridad porque están relacionados con la prestación de servicios.

¿Cómo puedo proteger mi cuenta móvil, establecer límites y evitar que accedan personas sin mi permiso?

En la configuración de juego responsable, puede establecer límites sobre cuánto puede depositar, perder, apostar y jugar en una sesión. Solo almacenaremos la información que necesitamos para aplicar la restricción si solicita un periodo de reflexión o autoexclusión. Para la seguridad, utilice una contraseña segura y única, active la autenticación de dos factores si está disponible y no utilice dispositivos a los que otras personas tengan acceso. Para cerrar la sesión en su dispositivo móvil después de jugar, utilice el código de acceso o la biometría que viene con él. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato, revise los inicios de sesión y transacciones recientes, y contacte con el soporte para bloquear la cuenta e investigarlo. Vigilamos los inicios de sesión, las señales del dispositivo y la actividad de pago para evitar cualquier comportamiento indebido y mantener su € seguro.

¿Qué información recopilan y cómo protege la política de privacidad de Olg Casino mis depósitos y retiradas?

Solo recopilamos la información que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta, procesar €, evitar el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales en España. Nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, información de dispositivo e inicio de sesión, información de pago (tokenizada cuando se admite) y un historial de transacciones son algunos de los elementos que suelen incluirse en esta lista. Las retiradas y depósitos se gestionan a través de conexiones cifradas, y vigilamos los pagos por cualquier actividad extraña. No divulgamos ni vendemos su información. Los procesadores de pago, verificadores de identidad, herramientas de seguridad y reguladores son las únicas personas con las que compartimos datos después de comprobarlos. Puede ver y cambiar información importante de la cuenta en su perfil. También puede contactar con el soporte para obtener una copia de la información personal que tenemos archivada sobre usted o para corregir cualquier error.

¿Qué límites existen, por qué necesitan verificación y cómo mantienen segura mi cuenta móvil?

La verificación garantiza que puede jugar legalmente en España y ayuda a evitar devoluciones de cargo, robo de identidad y juego por parte de personas demasiado jóvenes. Antes de realizar su primera retirada, después de una transacción importante o si nuestras comprobaciones de seguridad detectan algo sospechoso, podemos solicitar documento de identidad, prueba de domicilio y prueba del método de pago. Los límites de depósito, de sesión y de tiempo de espera pueden establecerse o cambiarse en la configuración de su cuenta. Algunos cambios surten efecto de inmediato, mientras que otros tardan algún tiempo en estabilizarse. Ciframos el tráfico y los controles de sesión para el acceso móvil. Para protegerse, utilice un código de acceso del dispositivo, mantenga su sistema operativo actualizado, cierre la sesión en dispositivos compartidos y active cualquier opción de seguridad de múltiples factores disponible. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta, cambie su contraseña de inmediato y contáctenos para dejar de jugar y revisar lo que ha estado haciendo recientemente.